Compromisos y certificaciones
Somos fieles a nuestros valores: Igualad, Medioambiente, Prevención y Calidad
“Una empresa al servicio de tu ciudad, al servicio del medioambiente”
Nuestra trayectoria avala el compromiso adquirido por FOBESA con la calidad del servicio, con un trabajo constante para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes y de los ciudadanos de cada una de las poblaciones donde estamos presentes
Nuestro compromiso con la protección del medioambiente, se plasma en la introducción de mejoras constantes en los servicios que ofrecemos de manera diversificada, tanto en área de Abastecimiento de Aguas Potables como en nuestros servicios de Medioambiente: Recogida de residuos – Limpieza viaria – Limpieza de playas – Jardinería.
Destinamos importantes recursos a la investigación y a la aplicación de las nuevas tecnologías al sector medioambiental y contamos con un equipo humano profesional, joven, responsables, especializados y en constante evolución
FOMENTO BENICASIM AGUAS POTABLES. , empresa dedicada a la CAPTACIÓN, TRATAMIENTO Y DISTRIBUCIÓN DE AGUA POTABLE, es consciente de la importancia que tiene una correcta gestión de la calidad en los servicios que presta, así como el hecho que toda actividad empresarial tiene un impacto en el contexto propio y el de sus partes interesadas
Nuestra organización se desenvuelve en un entorno cada vez más competitivo, dirigido a gestionar que sus productos y servicios satisfagan unas necesidades, usos bien definidos y unas expectativas de los clientes
FOBESA AGUAS POTABLES S.A. define su propósito como:
“ORIENTAR LOS PROCESOS RELEVANTES DE LA ACTIVIDAD Y DECISIONES DE LA EMPRESA A LA SATISFACCIÓN DE LAS EXPECTATIVAS Y NECESIDADES DE SUS CLIENTES”
Con este fin, la Dirección de la organización se compromete con la MEJORA CONTINUA de sus Sistemas de Gestión, de acuerdo con la norma UNE-EN-ISO 9001, pudiendo así llegar a conseguir el:
LIDERAZGO EN CALIDAD Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Las iniciativas tomadas para alcanzar dichos requerimientos son las siguientes:
- Comprender y determinar las cuestiones internas y externas que afectan a nuestra organización, como también a las partes interesadas que son pertinentes a los sistemas de gestión y así como a sus necesidades y expectativas.
- Asegurar el cumplimiento con los requisitos legales, reglamentarios o cualquier otro adquirido que son aplicables a los servicios prestados relacionados con la satisfacción de los clientes.
- Tomar las acciones con el fin de mejorar el desempeño en nuestros procesos.
- Informar a los trabajadores sobre la importancia que sus actividades tienen sobre la calidad del servicio prestado.
- Identificar, entender y satisfacer las necesidades de los clientes de FOBESA AGUAS POTABLES. Tomar acciones para prevenir su insatisfacción y eliminar los posibles defectos de los servicios prestados.
- Impulsar la formación de toda la organización con los objetivos de la mejora continua , la promoción continua y la igualdad de oportunidades.
- Asumir la adopción de objetivos y metas que cuantifiquen el compromiso de mejorar de forma continua la eficacia del Sistema de Gestión de la calidad.
Para llevar a cabo esta política, la organización requiere a todo el personal para que cumpla este compromiso de acuerdo con la autoridad y responsabilidad que le corresponde a cada uno según la organización.
Fdo. D. Juan Pablo Mateo Mulet
Director General
En Benicasim a 10 de ENERO 2017
FOMENTO BENICASIM S.A. (FOBESA) y FOMENTO VALENCIA S.A (FOVASA) como empresas incluidas dentro del área de negocio Medio Ambiente de Grupo Gimeno S.L, y dedicadas a la GESTIÓN INTEGRAL DE RESIDUOS SÓLIDOS URBANOS, RESIDUOS PELIGROSOS e INDUSTRIALES, la LIMPIEZA VIARIA Y LIMPIEZA DE PLAYAS, la LIMPIEZA DE PARQUES y el MANTENIMIENTO DE JARDINES Y GESTIÓN DE ECOPARQUES, considera como elementos fundamentales de su gestión empresarial, la gestión de la CALIDAD del servicio, el respeto al MEDIO AMBIENTE y garantizar la SEGURIDAD y SALUD mediante la protección de los trabajadores y reducción de riesgos.
Es una empresa, que considera como elementos fundamentales de su gestión empresarial, la gestión de la CALIDAD del servicio, el respeto al MEDIOAMBIENTE, y la gestión de la SEGURIDAD y SALUD de los trabajadores comprometiéndose a proporcionar condiciones de trabajo seguras y saludables.
Además, inicia acciones para incluir la INNOVACIÓN TECNOLÓGICA, la GESTIÓN EFICIENTE DE LA ENERGÍA y la RESPONSABILIDAD SOCIAL como elementos fundamentales dentro de sus procesos.
Nuestra organización se desenvuelve en un entorno cada vez más competitivo, y debemos estar dirigidos a ofrecer productos y servicios que satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes.
El Consejo de Administración de FOVASA ha traducido esta premisa en la creación de su Política de Calidad, Medioambiente, Prevención y RSC, definiendo un sistema de gestión que permita llevarla a cabo.
FOVASA define su propósito como:
“ORIENTAR LOS PROCESOS, ACTIVIDADES Y DECISIONES DE LA EMPRESA, A LA SATISFACCIÓN DE LAS EXPECTATIVAS Y NECESIDADES DE SUS CLIENTES, TENIENDO SIEMPRE PRESENTE EL RESPETO Y LA CONSERVACIÓN DEL MEDIOAMBIENTE Y LA PREVENCIÓN DE DAÑOS Y DETERIORO DE LA SALUD DE LOS TRABAJADORES, EN UN MARCO DE GESTIÓN EFICIENTE DE LA ENERGÍA Y CONTÍNUA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA”.
Con este fin, la Dirección de la organización se compromete con la MEJORA CONTINUA de sus Sistemas de Gestión, de acuerdo con las normas UNE-EN-ISO 9001, UNE-EN-ISO 14001 y UNE-EN-ISO 45001.
Las iniciativas tomadas para alcanzar dichos requerimientos son las siguientes:
- Fortalecer y mejorar el compromiso de la organización con el entorno determinando las cuestiones externas e internas que afectan a nuestra organización.
- Realizar los servicios de un modo ordenado, cumpliendo las expectativas y necesidades del cliente y partes interesadas, teniendo siempre presente el respeto y protección del medioambiente y el control de riesgos sobre la seguridad y salud de los trabajadores.
- Revisión continua de los servicios para proponer mejoras en los servicios y en todos los niveles de la organización.
- Cumplimiento de los requisitos del cliente y compromiso de cumplimiento de la legislación para la protección del medioambiente y prevención de riesgos laborales, así como de los requisitos internos, mediante la actualización y distribución continua de los mismos.
- Mantenimiento de una comunicación fluida con nuestros clientes y partes interesadas.
- Avance continuo, contando con los mejores recursos humanos y los recursos técnicos más avanzados.
- Formación y motivación del personal, fomentando sus capacidades y teniendo en cuenta las necesidades formativas de los puestos. Formación, información y motivación del personal de manera continuada a nivel también de riesgos laborales, involucrando a todos los empleados y coordinando los esfuerzos para cumplir las normas de prevención de riesgos.
- Mejora contínua del desempeño ambiental y del desempeño de la gestión de la sst de la organización, realizando un seguimiento y control periódico de las actividades propias y subcontratadas.
- Información continua en materia de prevención al personal tanto propio como ajeno.
- Responsabilidad final de la dirección y la línea de mando en la prevención de riesgos laborales.
- Integración de la actividad preventiva a todos los niveles. Consulta e implicación de los trabajadores y representantes de los trabajadores, en los procesos de toma de decisiones en el sistema de gestión de la sst.
- Fomento de una cultura preventiva y promoción de actuaciones que no se limiten a la simple corrección de situaciones de riesgo detectadas.
- Desarrollo de prácticas responsables y promoción de acciones de responsabilidad social en el entorno de la comunidad para mejorar las condiciones, la calidad de vida de las partes interesadas.
- Promoción de la igualdad en la empresa mediante protocolos y acciones que eviten cualquier tipo de acoso.
- Promoción de la transparencia y ética empresarial.
Para llevar a cabo esta política, la organización requiere a todo el personal para que cumpla este compromiso de acuerdo con la autoridad y responsabilidad que le corresponde a cada uno según la organización.
Fdo. D. Juan Pablo Mateo Mulet
Director General
Valencia, 22 de Abril de 2020
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